Mehr über unser Portfolio
Omnichannel
Omnichannel ist eine Strategie, die darauf abzielt, ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kommunikation und Vertriebskanäle hinweg zu bieten. Diese Strategie nutzt eine Vielzahl verschiedener Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat-Apps, soziale Medien und persönliche Besuche, um ein integriertes und einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
BPO in der Telekommunikation
Möchten Sie Ihr eigenes Telekommunikationsunternehmen betreiben? Möchten Sie die elektronische Kommunikation nutzen, um Ihre Geschäfts- oder Marketingprozesse zu optimieren? Haben Sie keine eigenen Ressourcen oder möchten Sie diese nicht aufbauen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen weiter.
Servicebereitstellungsplattform als Service
Wir entwickeln und betreiben unsere eigenen Kommunikationsplattformen und - anwendungen. Wir folgen den neuesten technologischen Trends und passen unsere Lösungen den Anforderungen unserer Partner, Kunden und deren Projekte an. Unser Ziel ist es, diese Lösungen zu fairen Preisen und in kürzester Zeit anzubieten. Wir verwenden modernste agile Entwicklungsverfahren.
SDP für die Messaging-Kommunikation
Sie können verschiedene Kanäle für die Nachrichtenübermittlung verwenden – SMS, E-Mail, Sprachnachrichten und Kommunikationsanwendungen, oder auch ihre eigenen. Unsere SDP bietet Module und Funktionen zum Verwalten von Kontakten, Gruppen, Kampagnen und Mailings. Es bietet eine Vielzahl von Optionen zum Erstellen von Berichten, Statistiken und Dashboards.
SDP für virtuelle Operatoren
Virtuellen Netzbetreibern bietet die SDP ein umfassendes System, mit dem sie den Vertrieb ihrer Leistungen und die Unterstützung konvergierter Telekommunikationsdienste gewährleisten können. Die Plattform unterstützt die Erstellung von Paket-Bundles verschiedener Services von unterschiedlichen Wholesale Partnern und Operatoren. Neben mobilen Services, Festnetz-Internet und diversen Endgeräten werden auch andere Dienste wie IPTV und andere Multimediadienste unterstützt.
SDP für M2M / IoT
Neben der Datenanbindung erfordern intelligente Endgeräte und Applikationen eine Reihe weiterer Supportprozesse, z. B. der Vertrieb über verschiedene Vertriebskanäle, um eine größtmögliche Reichweite von Kunden/Endnutzern zu erreichen. Gleichzeitig ist es notwendig, deren Installation und Support durch lokale Partner sicherzustellen.
SDP für Cloud
Die heutige schnell ändernde Umgebung sorgt für die zunehmende Nutzung von Cloud-Diensten. Dies gilt für das Datenvolumen, verschiedene Arten von Services und verschiedene Nutzer. Die Kosten für Unternehmen, die Cloud-Services nutzen, steigen schnell und erfordern zwingend eine Kostenkontrolle, die Aufteilung der Kosten auf die richtigen Kostenstellen und die Zuordnung der Kosten auf die verursachenden Nutzer.
Abrechnung für FUSION IoT
Plattform zur Verwaltung von Daten-SIM-Karten von FUSION IoT-Kunden und -Partnern – einfach, automatisch und ohne Verwaltungsaufwand. Die benutzerfreundliche Oberfläche informiert Endnutzer über den Status der SIM-Karte, zeigt eine Übersicht über die Menge der verbrauchten Daten an und ermöglicht den Online-Kauf und die Bezahlung von Daten.
SMS-Applikationen
Eine Reihe spezifischer Applikationen basiert auf SMS und verwendet eine schnelle, unauffällige und wechselseitige Kommunikation, z. B. das Empfangen und Verarbeiten von Bestellungen, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Benachrichtigungsdienste, Fahrkarten, Parkkarten, elektronische Rezepte, Passwörter und vieles mehr.
SMS Gateway
Die Quelle der Daten für die Kommunikation mit Kunden, Partnern oder Klienten sind in der Regel Unternehmenssysteme, seien es Geschäfts-, Marketing- oder operative Systeme. Aus diesen Systemen werden synchron oder asynchron Daten für die Kundenkommunikation erzeugt, die dann über verschiedene Anwendungsschnittstellen und Protokolle verarbeitet und versendet werden.
Bezahldienste
Wir bieten unseren Partnern ein modernes Zahlungssystem, mit dem ihre Kunden verschiedene Dienste bargeldlos per Handy, Kreditkarte oder Überweisung bezahlen können. Es können verschiedene Abrechnungsmodelle genutzt werden – Pay-as-you-go, Prepaid-Dienste, Sub-Abonnement oder sofortige Abrechnung (Hot Billing).
Lösung
Die Erstellung von Kundenanwendungen und -portalen, insbesondere auf Basis unserer Kommunikationsplattform, ist eine weitere unserer Domänen. Lösungen von uns umfassen die Bearbeitung der Aufgabenstellung, die Analyse, das Design der Lösung und geht über die eigentliche Programmierung, das Testen und endet mit der Implementierung in den Echtbetrieb.
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