Führendes FMCG-Unternehmen

Führendes FMCG-Unternehmen

Führendes FMCG-Unternehmen

Partner ist ein weltweit führendes FMCG-Unternehmen mit einer Geschichte, die bis ins 19. Jahrhundert zurückreicht. Das Portfolio umfasst Lebensmittel, Getränke, Drogerieartikel und vieles mehr.
Im Rahmen seiner Marketingaktivitäten kommuniziert das Unternehmen mit seinen Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, SMS, Webformulare usw.)..


Branchen

Telekommunikationsbetreiber – Einzelhandel

Produkt

Kombiniere Smartwatch + Datenkonnektivität


Branchen

Telekommunikationsbetreiber – Einzelhandel

Produkt

Leitfaden für den Kundensupport


Branchen

Telekommunikationsbetreiber – Einzelhandel

Produkt

Umsetzung des Treueprogramms


Branchen

GPS-Ortungssysteme für Fahrzeuge, Datenkonnektivität

Produkt

Eine Lösung für den Zugriff auf das Internet unterwegs


Branchen

Sicherheitssysteme

Produkt

Cams mit Online-Streaming


Branchen

Eventagentur

Produkt

Veranstaltungsorganisation – Kommunikation mit Teilnehmern


Branchen

Einzelhandel und Konsumgüter

Produkt

Veranstaltungsorganisation – Kommunikation mit Teilnehmern


Branchen

Marketingkommunikation

Produkt

Umsetzung von Marketing-Mailings


Branchen

FMCG
Schnelllebige Konsumgüter

Produkt

Essen, Getränke, Drogerie

Der Partner braucht eine Lösung für die Konsolidierung der einzelnen Kommunikationskanäle in einer einzigen Umgebung, um eine einheitliche Verwaltung zu erreichen und die Kosten für die Wartung der einzelnen Lösungen zu optimieren. Heute nutzen seine Kunden verschiedene Kanäle, und es ist schwierig, den richtigen Kanal für einen bestimmten Kunden zu “treffen”. Gleichzeitig fehlt dem Partner ein Tool, um die für jeden Kunden genutzten/verfügbaren Kanäle zu überblicken und die Prioritäten der Kommunikationskanäle für spezifische Kampagnen zu definieren.

Dank der Omnichannel-Lösung von COMVERGA hat der Partner eine intuitive Umgebung gewonnen, in der er die aktuell genutzten Kommunikationskanäle nutzt, sowie solche, die er zukünftig nutzen möchte.

Was der Partner bekam:

  • Möglichkeit zur Nutzung aller verfügbaren Kanäle
  • Ausgefeiltes Instrument für das Kampagnenmanagement
  • Personalisierung der Kommunikation mit dem Kunden
  • Einfache Definition von Prioritäten der Kanäle
  • Identifikation des passenden Kundenkanals und dessen Verfügbarkeit

COMVERGA bietet:

  • Intuitive Umgebung für die Kanalintegration
  • Umgebung für die Definition von Kampagnen
  • Definition von Kampagnen und Überprüfung der Kanalpräsenz
  • Zielgruppenmanagement
  • Mechaniken und Genehmigungen von Kampagnen