RCS & Business Messaging

RCS & Business Messaging

Rich Communication Services, abgekürzt RCS, ist eine neue Technologie, die eine verbesserte Form der Text- und Multimedia-Kommunikation ermöglicht. RCS wurde entwickelt, um SMS und MMS zu ersetzen, die immer noch die am häufigsten verwendete Form der Textkommunikation sind. RCS ermöglicht es den Nutzern, Bilder, Videos, Audiodateien und andere Multimedia-Inhalte in Echtzeit auszutauschen, genauso wie bei Chat-Anwendungen.

RCS bietet ein enormes Geschäftspotenzial für mehr Effizienz Erreichen Sie Kunden und bringen Sie sie zur Interaktion. Darüber hinaus ist die Vorbereitung und der Ablauf einer RCS-Kampagne deutlich einfacher, als es scheinen mag. Es ermöglicht auch die Integration mit Kalender und Zahlungen, Senden und Empfangen größerer Dateien und verbessert die Klarheit von Gesprächen. Ein weiterer wichtiger Vorteil von RCS ist die Sicherheit. RCS-Nachrichten werden auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt und auf dem Gerät des Empfängers entschlüsselt.

RCS Business Messaging (RBM), die Business-Version von RCS, ermöglicht es Unternehmen, umfangreichere und interaktivere Nachrichten an ihre Endkunden zu senden. Dadurch können sie das Kundenerlebnis, die Ergebnisse von Marketingkampagnen und die Produktivität verbessern. Außerdem können Unternehmen automatisierte Chatbots einsetzen, um häufige Kundenanfragen zu beantworten und so die Geschwindigkeit und Effizienz der Kommunikation zu verbessern.

Wichtigste Vorteile

Multimedia
zweiseitig
Kommunikation

Lieferung nach
Standard
SMS-Client

Signifikant höhere Leserschaft
im Vergleich zu SMS
(bis zu 11x höhere Leserschaft)

Hohes Maß an
Sicherheit

Bis zu 8 000 Zeichen
in einer Nachricht

SMS versus RCS

Warum sich jetzt mit RCS/RBM beschäftigen und warum COMVERGA

  • Operatorübergreifende Konnektivität
  • COMVERGA ist ein Partner für Kundenlösungen
  • Umfassende Lösung innerhalb der Omnichannel-Plattform
  • Integration mit bestehenden internen Systemen
  • Zusammenhang mit Geschäftstransaktionen
  • Integration von Kommunikationskanälen in eine Umgebung
  • Beratung und Unterstützung bei der Content-Erstellung
  • Unterschiedliche Geschäftsmodelle, Individualisierung
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Anwendungsbeispiele

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Details zur RCS-Lösung RCS & Business Messaging Servicedetails Grundprinzipien RCS ermöglicht die multimediale bidirektionale Kommunikation zwischen Geräten, auf denen der RCS-Dienst aktiv ist. Es ist keine Installation einer speziellen App erforderlich, RCS ist ein nativer Bestandteil des Android-Betriebssystems. Der Kunde sieht somit das Gespräch direkt in der Nachrichtenanwendung zusammen mit der SMS. RCS unterstützt Funktionen wie Gruppenchats, Eingabeaufforderungen, das Lesen von Nachrichten und Sprachanrufen, […] Mehr >
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