Details zur RCS-Lösung

Details zur RCS-Lösung

RCS & Business Messaging

Details der Lösung

Grundprinzipien

RCS ermöglicht die multimediale Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Geräten, die RCS aktiviert haben. Es muss keine spezielle Anwendung installiert werden, RCS ist ein nativer Bestandteil von Android OS. So sieht der Kunde die Konversation direkt in der Messaging-App zusammen mit SMS. RCS unterstützt Funktionen wie Gruppengespräche, Anzeigen des Tippens, Lesen von Nachrichten und Sprachanrufe sowie die Übertragung von Dateien mit einer Größe von bis zu 100 MB. Mit RCS können die Nutzer auch sehen, wann ihre Kontakte online sind, ähnlich wie bei Instant-Messaging-Apps.

Möglichkeiten der Kommunikation

  • Senden von Codes, Abstimmungen
  • Medien (Videos, Bilder, Aufzeichnungen, Karten, Dateien)
  • Produktangebot
  • Gruppenchat, Verzeichnisse, Gruppen
  • Standort eingeben, Telefonnummer
  • Bezahlen und mehr

RCS Business Messaging

Die COMVERGA RBM-Lösung bietet Unternehmen eine sicherere und kosteneffiziente Art der Kommunikation. Sie hilft beim Aufbau eines stärkeren Markenbekanntheit und Kundentreue. Einige Vorteile COMVERGA RBM umfassen:

  • Standards für die Geschäftskommunikation
  • Attraktive Kommunikation mit Kunden
  • Verknüpfung mit internen Systemen (CRM, ERP, etc.)
  • Aufbau eines Kundenstamms und gezielte Kampagnen 
  • Instrument zur Förderung der Kundenloyalität
  • Schnelle und effiziente Kundenbetreuung

Grundlegende Funktionalitäten

COMVERGA RCS ist vollständig in die SDP-Plattform integriert und bietet sowohl einen benutzerfreundlichen Zugang als auch eine erweiterte Verwaltung mit der Möglichkeit von Dialogen und der Anbindung an DialogFlow. Zu den Kernfunktionen gehören:

  •  Authentifizierter Absender – erhöhte Sicherheit
  • Möglichkeit des Brandings des Dienstes
  • Der Vorteil von Multimedia-Inhalten
  • QR-Code zum Bestellen, Abpumpen, Verfolgen und mehr
  • Liefer- und Leseinformationen
  • Antworttasten (Kalender, Karte, URL und mehr)

Möglichkeiten der Verwendung

COMVERGA RCS wird von Premium-Partnern genutzt
für folgende Aktionen:

  • Marketing-Kampagnen
  • Verkäufe
  • Kompletter Bestellvorgang
  • Akquisition
  • Autorisierung
  • Kundenbetreuung
  • Kommentare und Benachrichtigungen
  • Ticketing