Přední FMCG společnost – COMVERGA Czech Republic

Wiodąca firma FMCG

Partner jest wiodącą światową firmą FMCG z historią sięgającą XIX wieku. W swoim portfolio posiada produkty spożywcze, napoje, artykuły drogeryjne i wiele innych.
W ramach swoich działań marketingowych komunikują się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (e-mail, SMS, formularze internetowe itp.).

Partner musi zająć się konsolidacją oddzielnych kanałów komunikacji w ujednoliconym środowisku, osiągając w ten sposób ujednoliconą administrację i optymalizację kosztów wymaganych do utrzymania oddzielnych rozwiązań. Dziś jego klienci korzystają z różnych kanałów i trudno „trafić” w ten właściwy dla konkretnego klienta. Jednocześnie partnerowi brakuje narzędzia umożliwiającego przegląd wykorzystywanych/dostępnych kanałów dla indywidualnego klienta i określenie priorytetów kanałów komunikacji dla poszczególnych kampanii.

Dzięki rozwiązaniu COMVERGA Omnichannel partner zyskał intuicyjne środowisko, w którym wykorzystuje aktualnie wykorzystywane kanały komunikacji, a także te, z których chce korzystać w przyszłości.

Co zyskał Partner:

Możliwość wykorzystania wszystkich dostępnych kanałów
Zaawansowane narzędzie do zarządzania kampaniami
Personalizacja komunikacji z klientem
Łatwe definiowanie priorytetów kanałów
Identyfikacja odpowiedniego kanału klienta

COMVERGA zapewnia:

Intuicyjne środowisko integracji kanałów
Środowisko do definiowania kampanii
Definiowanie kampanii i weryfikacja obecności w kanale
Zarządzanie grupami docelowymi
Mechanika kampanii i zatwierdzenia

Wiodąca firma FMCG

Wiodąca firma FMCG

Co zyskał Partner:

COMVERGA zapewnia:

Czechia