Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil
Operator komórkowy COOP Mobil świadczy standardowe usługi telekomunikacyjne obejmujące codzienną obsługę klienta. Zamawianie nowej usługi, pytania dotyczące rozliczeń, korzystania z komórkowej transmisji danych, zmiany taryfy i inne to częste tematy zapytań klientów.Przemysł
Operator telekomunikacyjny - detaliczny
ProduktPakiet inteligentny zegarek + łączność danych
Przemysł
Operator telekomunikacyjny - detaliczny
ProduktPrzewodnik obsługi klienta
Przemysł
Operator telekomunikacyjny - detaliczny
ProduktWdrożenie programu lojalnościowego
Przemysł
Systemy śledzenia GPS pojazdów, łączność danych
ProduktRozwiązanie umożliwiające dostęp do Internetu w drodze
Przemysł
Systemy bezpieczeństwa
ProduktKamery z transmisją online
Przemysł
Agencja eventowa
ProduktOrganizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami
Przemysł
Towary detaliczne i konsumpcyjne
ProduktOrganizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami
Przemysł
Komunikacja marketingowa
ProduktRealizacja mailingów marketingowych
Przemysł
FMCG
Szybko zbywalne towary konsumpcyjne
Jedzenie, napoje, drogeria
COOP Mobil chciał udostępnić klientom nowe doświadczenia użytkownika. Jednocześnie musiał efektywniej obsługiwać powtarzające się zapytania w centrum obsługi klienta, takie jak pytania dotyczące korzystania z mobilnej transmisji danych i ewentualnych zakupów pakietów danych, pytania dotyczące rozliczeń za usługi mobilne i nie tylko. Jednocześnie chciałby rozszerzyć możliwości cross-sellingu w ramach oferowanych usług.
Dzięki rozwiązaniu COMVERGA RBM COOP Mobil zyskuje tym samym oszczędności w zakresie funkcjonowania centrum obsługi klienta, szybszą i sprawniejszą obsługę zgłoszeń klientów oraz dodatkowe przychody ze zwiększonej sprzedaży usług w ramach cross-sellingu.
Droga Jano, Twoja komórkowa transmisja danych w ramach taryfy jest już prawie wyczerpana.
Kup dane na ten miesiąc i nadal korzystaj z pełnego potencjału usług!
Dziękuję! Właśnie został aktywowany pakiet danych 1,5 GB.
Jeśli dane Ci nie wystarczą, wypróbuj jedną z naszych większych taryf.
Co zyskał Partner:
- Efektywne przetwarzanie żądań klientów
- Oszczędności w kosztach obsługi klienta
- Większe zadowolenie klientów
- Nowa interaktywna samoobsługa poprzez RCS
COMVERGA zapewnia Partnerowi:
- Skuteczne narzędzie do sprzedaży krzyżowej
- Konfiguracja, obsługa i ocena poszczególnych kampanii
- Wsparcie klienta i techniczne
- Kompletny biznes Proces Outsourcing (BPO)