Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil

Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil

Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil

Operator komórkowy COOP Mobil świadczy standardowe usługi telekomunikacyjne obejmujące codzienną obsługę klienta. Zamawianie nowej usługi, pytania dotyczące rozliczeń, korzystania z komórkowej transmisji danych, zmiany taryfy i inne to częste tematy zapytań klientów.

Przemysł

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

Produkt

Pakiet inteligentny zegarek + łączność danych


Przemysł

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

Produkt

Przewodnik obsługi klienta


Przemysł

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

Produkt

Wdrożenie programu lojalnościowego


Przemysł

Systemy śledzenia GPS pojazdów, łączność danych

Produkt

Rozwiązanie umożliwiające dostęp do Internetu w drodze


Przemysł

Systemy bezpieczeństwa

Produkt

Kamery z transmisją online


Przemysł

Agencja eventowa

Produkt

Organizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami


Przemysł

Towary detaliczne i konsumpcyjne

Produkt

Organizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami


Przemysł

Komunikacja marketingowa

Produkt

Realizacja mailingów marketingowych


Przemysł

FMCG
Szybko zbywalne towary konsumpcyjne

Produkt

Jedzenie, napoje, drogeria

COOP Mobil chciał udostępnić klientom nowe doświadczenia użytkownika. Jednocześnie musiał efektywniej obsługiwać powtarzające się zapytania w centrum obsługi klienta, takie jak pytania dotyczące korzystania z mobilnej transmisji danych i ewentualnych zakupów pakietów danych, pytania dotyczące rozliczeń za usługi mobilne i nie tylko. Jednocześnie chciałby rozszerzyć możliwości cross-sellingu w ramach oferowanych usług.

Dzięki rozwiązaniu COMVERGA RBM COOP Mobil zyskuje tym samym oszczędności w zakresie funkcjonowania centrum obsługi klienta, szybszą i sprawniejszą obsługę zgłoszeń klientów oraz dodatkowe przychody ze zwiększonej sprzedaży usług w ramach cross-sellingu.

Droga Jano, Twoja komórkowa transmisja danych w ramach taryfy jest już prawie wyczerpana.

Kup dane na ten miesiąc i nadal korzystaj z pełnego potencjału usług!

Dziękuję! Właśnie został aktywowany pakiet danych 1,5 GB.

Jeśli dane Ci nie wystarczą, wypróbuj jedną z naszych większych taryf.

Co zyskał Partner:

  • Efektywne przetwarzanie żądań klientów
  • Oszczędności w kosztach obsługi klienta
  • Większe zadowolenie klientów
  • Nowa interaktywna samoobsługa poprzez RCS

COMVERGA zapewnia Partnerowi:

  • Skuteczne narzędzie do sprzedaży krzyżowej
  • Konfiguracja, obsługa i ocena poszczególnych kampanii
  • Wsparcie klienta i techniczne
  • Kompletny biznes Proces Outsourcing (BPO)