Rich Communication Services, zkráceně RCS, je nová technologie, která přináší vylepšenou formu textového a multimediálního komunikování. RCS byl vytvořen jako náhrada za SMS a MMS, které jsou stále nejrozšířenější formou textové komunikace. RCS umožňuje uživatelům sdílet obrázky, videa, zvukové soubory a jiné multimediální obsahy v reálném čase, stejně jako u chatovacích aplikací.
V RCS je obrovský obchodní potenciál, který umožňuje efektivněji oslovit zákazníky a přimět je k interakci. Příprava a průběh RCS kampaně je navíc mnohem jednodušší, než by se mohlo zdát. Umožňuje také integraci s kalendářem a platbami, posílat a přijímat větší soubory a zlepšuje přehlednost konverzací. Dalším důležitým přínosem RCS je bezpečnost. RCS zprávy jsou šifrovány na zařízení odesílatele a dešifrovány na zařízení příjemce.
Verze RBM (RCS Business Messaging), tedy obchodní varianta RCS, umožňuje firmám posílat bohatší a interaktivnější zprávy svým koncovým zákazníkům. Díky tomu mohou zlepšit zákaznickou zkušenost, výsledky marketingových kampaní a produktivitu. Navíc mohou firmy využívat automatizované chatboty, kteří odpovídají na běžné dotazy zákazníků a zlepšují tak rychlost a efektivitu komunikace.
Hlavní výhody
Multimediální
obousměrná
komunikace
Doručení do
standardního
SMS klienta
Výrazně vyšší čtenost
oproti SMS
(až 11x vyšší info o přečtení)
Vysoká míra
zabezpečení
Až 8 000 znaků
v jedné zprávě
SMS versus RCS
Proč řešit RCS/RBM právě teď a proč právě COMVERGA
- Připojení napříč operátory
- COMVERGA je partner pro zákaznická řešení
- Komplexní řešení v rámci Omnichannel platformy
- Propojení se stávajícími interními systémy
- Propojení s business transakcemi
- Integrace komunikačních kanálů do jednoho prostředí
- Konzultace a podpora s tvorbou obsahu
- Různé business modely, customizace
Případy použití
Kontaktujte nás
Máte zájem o službu nebo jakýkoliv dotaz.
Vyplňte, prosím, krátký formulář a my Vás co nejdříve kontaktujeme.