Přední FMCG společnost

Přední FMCG společnost

Přední FMCG společnost

Partner je přední světovou FMCG společností s historií sahající do 19.století. V jejím portfoliu jsou potravinářské výrobky, nápoje, drogistické zboží a mnoho dalšího.
V rámci svých marketingových aktivit komunikují se zákazníky různými komunikačními kanály (email, SMS, webové formuláře apod.).


Odvětví

Telekomunikační operátor – retail

produkt

Bundle chytré hodinky + datová konektivita


Odvětví

Telekomunikační operátor – retail

produkt

Realizace věrnostního programu


Odvětví

GPS sledovací systémy pro vozidla, datová konektivita

produkt

Řešení pro přístup k internetu na cestách


Odvětví

Telekomunikační operátor – retail

produkt

Průvodce zákaznickou podporou


Odvětví

Zabezpečovací systémy

produkt

Kamery s on-line streamováním


Odvětví

Event agentura

produkt

Organizace eventu - komunikace s účastníky


Odvětví

Maloobchod a spotřební zboží

produkt

Spotřebitelská soutěž


Odvětví

Marketingová komunikace

produkt

Realizace marketingových rozesílek


Odvětví

FMCG
Rychloobrátkové spotřební zboží

produkt

Potraviny, nápoje, drogerie

Partner potřebuje řešit konsolidaci samostatných komunikačních kanálů v jednotném prostředí, a tím docílit jednotné správy a optimalizace nákladů potřebných na údržbu samostatných řešení. Dnes jeho zákazníci využívají různé kanály a je složité „trefit“ ten správný pro konkrétního zákazníka. Zároveň partnerovi chybí nástroj pro přehled využitých/dostupných kanálů pro jednotlivého zákazníka a definice priorit komunikačních kanálů pro konkrétní kampaně.

Partner díky COMVERGA Omnichannel řešení získal intuitivní prostředí, ve kterém využívá aktuální používané komunikační kanály, ale i ty, které bude chtít využívat v budoucnu.

Co partner získal:

  • Možnost využití všech dostupných kanálů
  • Sofistikovaný nástroj pro řízení kampaní
  • Personalizace komunikace k zákazníkovi
  • Snadná definice priorit kanálů
  • Identifikace vhodného kanálu zákazníka

COMVERGA zajišťuje:

  • Intuitivní prostředí pro integraci kanálů
  • Prostředí pro definici kampaní
  • Definování kampaní a ověřování prezence kanálů
  • Management cílových skupin
  • Mechaniky a schvalování kampaní