Rich Communication Services, abgekürzt RCS, ist eine neue Technologie, die eine verbesserte Form der Text- und Multimedia-Kommunikation ermöglicht. RCS wurde entwickelt, um SMS und MMS zu ersetzen, die immer noch die am häufigsten verwendete Form der Textkommunikation sind. RCS ermöglicht es den Nutzern, Bilder, Videos, Audiodateien und andere Multimedia-Inhalte in Echtzeit auszutauschen, genauso wie bei Chat-Anwendungen.
RCS birgt ein enormes Geschäftspotenzial, welches es ermöglicht, Kunden effektiver zu erreichen und sie zur Interaktion zu bewegen. Darüber hinaus ist die Vorbereitung und Durchführung einer RCS-Kampagne viel einfacher, als es vielleicht den Anschein hat. Es ermöglicht die Integration von Kalendern und Zahlungen, das Senden und Empfangen größerer Dateien und die Verbesserung der Verständlichkeit von Gesprächen. Ein weiterer wichtiger Vorteil von RCS ist die Sicherheit. RCS-Nachrichten werden auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt und auf dem Gerät des Empfängers entschlüsselt.
RCS Business Messaging (RBM), die Business-Version von RCS, ermöglicht es Unternehmen, umfangreichere und interaktivere Nachrichten an ihre Endkunden zu senden. Dadurch können sie das Kundenerlebnis, die Ergebnisse von Marketingkampagnen und die Produktivität verbessern. Außerdem können Unternehmen automatisierte Chatbots einsetzen, um häufige Kundenanfragen zu beantworten und so die Geschwindigkeit und Effizienz der Kommunikation zu verbessern.
Wichtigste Vorteile
Multimedial
Zwei-Wege
Kommunikation
Lieferung an
Standard
SMS-Client
Signifikant höhere Leserschaft
im Vergleich zu SMS
(bis zu 11x höhere Leserschaft)
Hohes Maß an
Sicherheit
Bis zu 8 000 Zeichen
in einer Nachricht
SMS versus RCS
Warum sich jetzt mit RCS/RBM beschäftigen und warum COMVERGA
- Operatorübergreifende Konnektivität
- COMVERGA ist ein Partner für Kundenlösungen
- Umfassende Lösung innerhalb der Omnichannel-Plattform
- Integration mit bestehenden internen Systemen
- Anbindung an Geschäftstransaktionen
- Integration von Kommunikationskanälen in eine Umgebung
- Beratung und Unterstützung bei der Inhaltserstellung
- Unterschiedliche Geschäftsmodelle, Individualisierung
Anwendungsfälle
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie an einer Dienstleistung interessiert sind oder Fragen haben.
Füllen Sie bitte das kurze Formular aus und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.