Obsługa klientów w ramach operatora COOP Mobil

Obsługa klientów w ramach operatora COOP Mobil

Obsługa klientów w ramach operatora COOP Mobil

Operator komórkowy COOP Mobil oferuje zwykłe usługi telekomunikacyjne, obejmujące codzienną obsługę Klienta. Częstym tematem zapytań klientów jest zamawianie nowej usługi, pytania dotyczące rozliczeń, wykorzystania danych mobilnych, zmian taryf itp.

Sektory przemysłu

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

produkt

Pakiet Smartwatch + łączność danych


Sektory przemysłu

Operator telekomunikacyjny - Detal

produkt

Realizacja mailingów marketingowych


Sektory przemysłu

Systemy śledzenia pojazdów GPS, łączność danych

produkt

Rozwiązania umożliwiające dostęp do Internetu w podróży


Sektory przemysłu

Operator telekomunikacyjny - Detal

produkt

Przewodnik obsługi klienta


Sektory przemysłu

Systemy bezpieczeństwa

produkt

Kamery z transmisją online


Sektory przemysłu

Agencja eventowa

produkt

Organizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami


Sektory przemysłu

Dobra konsumpcyjne

produkt

Konkurencja konsumencka


Sektory przemysłu

Komunikacja marketingowa

produkt

Realizacja kampanii marketingowych


Sektory przemysłu

FMCG
Szybko zbywalne towary konsumpcyjne

produkt

Jedzenie, napoje, drogeria

COOP Mobil chciał zaoferować klientom nowe doświadczenia użytkownika. Jednocześnie należy usprawnić obsługę powtarzających się zapytań w centrum obsługi klienta, takich jak zapytania dotyczące wykorzystania mobilnej transmisji danych i ewentualnego zakupu pakietów danych, zapytania dotyczące rozliczeń za usługi telefonii komórkowej i nie tylko. COOP Mobil chce także poszerzać możliwości sprzedaży krzyżowej w ramach oferowanych przez siebie usług.

Dzięki rozwiązaniu COMVERGA RBM COOP Mobil osiąga oszczędności w zakresie funkcjonowania centrum obsługi klienta, szybsze i sprawniejsze przetwarzanie zapytań klientów oraz dodatkowe przychody poprzez zwiększoną sprzedaż usług w ramach cross-sellingu.

Droga Jano, Twój pakiet danych komórkowych jest prawie wyczerpany.

Wykup dane na ten miesiąc i nadal w pełni korzystaj z usługi.

Dziękuję! Właśnie został aktywowany pakiet danych 1,5 GB.

Jeśli nie masz wystarczającej ilości danych, wypróbuj jeden z naszych większych planów.

Co wygrał partner:

  • Efektywna obsługa zapytań klientów
  • Oszczędności na kosztach obsługi klienta
  • Zwiększone zadowolenie klientów
  • Nowa interaktywna samoobsługa poprzez RCS

COMVERGA zapewnia partnerowi:

  • Skuteczne narzędzie do sprzedaży krzyżowej
  • Konfigurowanie, obsługa i ocena kampanii
  • Wsparcie klienta i wsparcie techniczne
  • Kompletny outsourcing procesów biznesowych (BPO)