Łączenie i identyfikacja konsumentów w sprzedaży detalicznej, zwiększanie ich lojalności i pośredniczenie w transakcjach online to dziś kluczowe czynniki sukcesu w handlu detalicznym. Wdrożenie technologii telekomunikacyjnych umożliwia wdrażanie nowych modeli biznesowych oraz dostarcza narzędzi do indywidualnego i bezpośredniego traktowania każdego konsumenta.
Ważną częścią strategii są dialogi i rozmowy z konsumentami. Są szybkie, ukierunkowane i dyskretne. Wiele kanałów komunikacji (e-maile, SMS, wiadomości głosowe, RCS, komunikator internetowy) łączonych jest w oparciu o preferencje klienta.
Programy lojalnościowe dla klientów i marketing mobilny są często kojarzone z planami markowych telefonów komórkowych, które zapewniają również regularne połączenie rozliczeniowe z konsumentem.
Naszym partnerom handlowym oferujemy następujące usługi:
- Usługi komunikacji z klientami
- Mobilny marketing
- Ankieta zadowolenia klienta
- Zarządzanie leadami/zamówieniami
- Zamówienia SMS
- Aplikacje mobilne
- Outsourcing procesów biznesowych (BPO – Business Process Outsourcing)
- Profesjonalne usługi
- Rozwój aplikacji
- Lojalność i konwergentne usługi telekomunikacyjne
Wybrani partnerzy
- COOP, Nestle