Přední společnost FMCG – COMVERGA International

Přední FMCG společnost

Partner je přední světovou FMCG společností s historií sahající do 19.století. V jejím portfoliu jsou potravinářské výrobky, nápoje, drogistické zboží a mnoho dalšího.
V rámci svých marketingových aktivit komunikují se zákazníky různými komunikačními kanály (email, SMS, webové formuláře apod.).

Partner potřebuje řešit konsolidaci samostatných komunikačních kanálů v jednotném prostředí, a tím docílit jednotné správy a optimalizace nákladů potřebných na údržbu samostatných řešení. Dnes jeho zákazníci využívají různé kanály a je složité „trefit“ ten správný pro konkrétního zákazníka. Zároveň partnerovi chybí nástroj pro přehled využitých/dostupných kanálů pro jednotlivého zákazníka a definice priorit komunikačních kanálů pro konkrétní kampaně.

Partner díky COMVERGA Omnichannel řešení získal intuitivní prostředí, ve kterém využívá aktuální používané komunikační kanály, ale i ty, které bude chtít využívat v budoucnu.

Co Partner získal:

Možnost využití všech dostupných kanálů
Sofistikovaný nástroj pro řízení kampaní
Personalizace komunikace k zákazníkovi
Snadná definice priorit kanálů
Identifikace vhodného kanálu zákazníka

COMVERGA zajišťuje:

Intuitivní prostředí pro integraci kanálů
Prostředí pro definici kampaní
Definování kampaní a ověřování prezence kanálů
Management cílových skupin
Mechaniky a schvalování kampaní