RCS & Business Messaging
Detail služby
Základní principy
RCS umožňuje multimediální obousměrnou komunikaci mezi zařízeními, které mají službu RCS aktivní. Není třeba instalovat žádnou speciální aplikaci, RCS je nativní součástí Android OS. Zákazník tak vidí konverzaci přímo v aplikaci zprávy společně s SMS. RCS podporuje funkce jako jsou skupinové konverzace, indikace psaní, přečtení zprávy a hlasové hovory, stejně jako přenos souborů až do velikosti 100 MB. RCS také umožňuje uživatelům vidět, kdy jsou jejich kontakty online, podobně jako u instant messaging aplikací.
Možnosti komunikace
- Zasílání kódů, hlasování
- Media (videa, obrázky, nahrávky, mapy, soubory)
- Nabídka produktů
- Skupinový chat, adresáře, skupiny
- Zadání polohy, telefonního čísla
- Platby a další
RCS Business Messaging
COMVERGA RBM řešení poskytuje firmám bezpečnější a cenově efektivnější způsob komunikace. Pomáhá budovat silnější povědomí o značce a zákaznickou loajalitu. Některé z výhod COMVERGA RBM zahrnují:
- Využití standardu pro business komunikaci
- Atraktivní způsob komunikace se zákazníkem
- Propojení s interními systémy (CRM, ERP a další)
- Budování zákaznické báze a targeting kampaní
- Nástroj pro podporu věrnosti zákazníka
- Rychlá a efektivní zákaznická péče
Základní funkcionality
COMVERGA RCS je plně integrováno do SDP platformy a nabízí jak uživatelsky jednoduchý přístup, tak také pokročilou správu s možností dialogů a napojení na DialogFlow. Mezi základní funkcionality patří:
- Ověřený odesílatel – zvýšení bezpečnosti
- Možnost brandingu služby
- Výhoda multimediálního obsahu
- QR kód pro objednávky, čerpání, trackování a další
- Informace o doručení a přečtení
- Reakční tlačítka (kalendář, mapa, URL a další)
Možnosti využití
COMVERGA RCS je využíváno Premium partnery k následujícím akcím:
- Marketingové kampaně
- Prodej
- Kompletní objednávkový proces
- Akvizice
- Autorizace
- Zákaznická péče
- Připomínky a upozornění
- Ticketing
