Rich Communication Services, kurz RCS, ist eine moderne Technologie, die eine verbesserte Form der Text- und Multimedia-Kommunikation ermöglicht. Sie zielt darauf ab, SMS und MMS zu ersetzen, die derzeit noch die gängigsten Methoden der Textkommunikation sind.
RCS birgt ein enormes Geschäftspotenzial, welches es ermöglicht, Kunden effektiver zu erreichen und sie zur Interaktion zu bewegen. Darüber hinaus ist die Vorbereitung und Durchführung einer RCS-Kampagne viel einfacher, als es vielleicht den Anschein hat. Es ermöglicht die Integration von Kalendern und Zahlungen, das Senden und Empfangen größerer Dateien und die Verbesserung der Verständlichkeit von Gesprächen. Ein weiterer wichtiger Vorteil von RCS ist die Sicherheit. RCS-Nachrichten werden auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt und auf dem Gerät des Empfängers entschlüsselt.
RCS Business Messaging (RBM), die Business-Version von RCS, ermöglicht es Unternehmen, umfangreichere und interaktivere Nachrichten an ihre Endkunden zu senden. Dadurch können sie das Kundenerlebnis, die Ergebnisse von Marketingkampagnen und die Produktivität verbessern. Außerdem können Unternehmen automatisierte Chatbots einsetzen, um häufige Kundenanfragen zu beantworten und so die Geschwindigkeit und Effizienz der Kommunikation zu verbessern.
Wichtigste Vorteile
Multimedial
Zwei-Wege
Kommunikation
Lieferung an
Standard
SMS-Client
Signifikant höhere Leserschaft
im Vergleich zu SMS
(bis zu 11x höhere Leserschaft)
Hohe Rate
Sicherheit
Bis zu 8 000 Zeichen
in einer Nachricht
SMS versus RCS
Warum sich jetzt mit RCS/RBM beschäftigen und warum COMVERGA
- Operatorübergreifende Konnektivität
- COMVERGA ist ein Partner für Kundenlösungen
- Umfassende Lösung innerhalb der Omnichannel-Plattform
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- Unterschiedliche Geschäftsmodelle, Individualisierung
Anwendungsbeispiele
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