Um erfolgreich mit seinen Kunden im Kontakt zu bleiben, ist digitale Kommunikation heute unverzichtbar. Digitale Kommunikation ist schnell, zielgerichtet und störungsfrei. Digitale Kommunikation kann z. B. über E-Mails, SMS, Sprachnachrichten, RCS, Instant Messenger erfolgen. Diese Nachrichten-Kanäle können je nach Kundenpräferenz kombiniert werden.
In diesem Bereich bieten wir folgende Dienstleistungen an:
- Kunden-Kommunikations-Services für CRM
- Mobile Marketing
- Benachrichtigungsdienste
- Kundenzufriedenheits-Umfragen
- Mobile Applikationen
- Einmal-Passwörter
- Professional Services
- Applikationsentwicklung
Die Telekommunikation konvergiert mit den klassischen Versorgungsunternehmen. Sie bieten nicht nur bidirektionalen Zugriff auf intelligente Geräte innerhalb der Infrastruktur von Versorgungsunternehmen, sondern spielen auch eine wichtige Rolle bei konvergierenden Angeboten für Verbraucher. Telekommunikationstarife werden z. B. mit Strom-, Gas- und Wasser-Tarifen gebündelt und werden so zu einem wichtigen Treiber für Kundenbindung und -Akquisition.
Wir stellen die erforderliche Infrastruktur sowie die damit verbundenen Geschäftsprozesse vollumfänglich bereit:
- Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO – Business Process Outsourcing)
- Service Delivery Platform as a Service
- Betrieb der Telekommunikationsinfrastruktur
- Professional Services
- Applikationsentwicklung
- Smart Home-Infrastruktur und -Anwendungen
- Loyalität und konvergierte Telekommunikationsdienste