Die Kundenbindung und Identifizierung des Verbrauchers sowie die Gewinnung von Kundenloyalität durch Online-Transaktionen sind heute entscheidende Erfolgsfaktoren im Einzelhandelsgeschäft. Die Telekommunikationstechnologie ermöglicht neue Geschäftsmodelle und bietet Instrumente, um jeden Verbraucher individuell und sofort zu bedienen.
Digitale Kommunikation und der Kontakt mit den Verbrauchern sind wichtige Bestandteile der Strategie. Sie sind schnell, zielgerichtet und störungsfrei. Nachrichtenkanäle wie E-Mails, SMS, Sprachnachrichten, RCS und Instant Messenger werden je nach den Vorlieben des Verbrauchers kombiniert.
Kundenbindungs-Programme und Mobile Marketing sind häufig mit Marken-Mobilfunktarifen verbunden, die auch eine regelmäßige Abrechnungsverbindung mit dem Verbraucher herstellen.
Für unsere Handelspartner bieten wir folgende Dienstleistungen an:
- Kunden-Kommunikations-Services
- Mobile Marketing
- Kundenzufriedenheits-Umfragen
- Leads / Auftragsmanagement
- SMS-Bestellungen
- Mobile Applikationen
- Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO – Business Process Outsourcing)
- Professional Services
- Applikationsentwicklung
- Loyalität und konvergierte Telekommunikationsdienste
Ausgewählte Partner – COOP, Nestle