COOP Mobil
Der Mobilfunkbetreiber COOP Mobil belohnt seine Kunden für Einkäufe in COOP-Geschäften. Wenn der Kunde seine Kundenkarte an der Kasse auflädt und die Bedingungen des Programms erfüllt, erhält er kostenlose Einheiten für Anrufe oder einen Rabatt auf COOP Mobil-Dienste..
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COOP Mobil löste die Verbindung der Kassensysteme von COOP mit den Systemen von COOP Mobil für die automatische Bewertung von Bonusansprüchen für Einkäufe, deren Aktivierung und die Kommunikation der Bonusse an die Kunden.
Dank der COMVERGA Omnichannel-Lösung erhielt COOP Mobil einen vollständig automatisierten Prozess für die Verwaltung, Bewertung und Kommunikation seines Treueprogramms – Bonusprogramm, der die vollautomatische Zuweisung von individuellen Prämien und Bonussen an Endverbraucher ermöglichte.
Was der Partner gewonnen hat:
- Vollständig automatisiertes BONUS-Programm
- Effektive Kommunikation mit den Kunden
- Eine Umgebung zur Unterstützung der Kundenbasis
- Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden
COMVERGA leistet für den Partner:
- Integration mit COOP-Kassensystemen
- Vollständige Logik und Mechaniken der Überprüfung der Prämienberechtigung
- Automatisierte Prämienzuteilung
- Kommunikation mit dem Kunden über den ausgewählten Kanal