Więcej o naszym portfolio
Omnichannel
Omnichannel to strategia skupiająca się na zapewnieniu spójnego doświadczenia klienta we wszystkich kanałach komunikacji i sprzedaży. Strategia ta wykorzystuje wiele różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail, aplikacje do czatowania, media społecznościowe i wizyty osobiste, aby zapewnić zintegrowaną i spójną obsługę klienta.
Platforma świadczenia usług jako usługa (PaaS)
Tworzymy i obsługujemy własne platformy i aplikacje komunikacyjne. Śledzimy najnowsze trendy technologiczne i dostosowujemy nasze rozwiązania do indywidualnych partnerów i projektów. Naszym celem jest dostarczanie tych rozwiązań przy optymalnych kosztach i w możliwie najkrótszym czasie. Stosujemy najnowocześniejsze praktyki zwinnego programowania.
SDP do komunikacji poprzez komunikatory
Umożliwia wykorzystanie różnych kanałów dostarczania wiadomości – SMS, e-mail, wiadomości głosowe oraz aplikacje komunikacyjne, w tym prywatne. Udostępnia moduły i funkcje do utrzymywania baz danych kontaktów, grup, kampanii i dystrybucji. Oferuje szeroką gamę opcji tworzenia raportów, statystyk i dashboardów.
SDP dla operatorów wirtualnych
Dla operatorów wirtualnych oferuje kompletny system sprzedaży i obsługi konwergentnych usług telekomunikacyjnych. Platforma umożliwia tworzenie pakietów różnych usług od różnych partnerów hurtowych i operatorów. Oprócz usług mobilnych, stacjonarnych usług internetowych i różnych urządzeń końcowych obsługuje także inne usługi, takie jak IPTV czy inne usługi multimedialne.
SDP dla M2M/IoT
Oprócz łączności danych inteligentne urządzenia i aplikacje wymagają szeregu innych procesów wspierających, aby umożliwić ich efektywną dystrybucję za pośrednictwem różnych kanałów dystrybucji i stać się dostępnymi dla jak najszerszego grona użytkowników końcowych. Jednocześnie muszą być instalowane i wspierane przez lokalnych partnerów.
SDP dla chmury
Dzisiejsze szybko zmieniające się otoczenie w coraz większym stopniu sprzyja korzystaniu z usług chmurowych. Dotyczy to ich wolumenu, różnych rodzajów usług i różnych użytkowników. Koszty korporacyjne usług w chmurze szybko rosną, dlatego ich kontrolowanie i możliwość rozbicia ich na różne centra kosztów i konkretnych użytkowników staje się koniecznością.
Rozliczenia za FUSION IoT
Platforma zarządzania kartami SIM klientów i partnerów FUSION IoT – prosta, zautomatyzowana i wolna od obciążeń administracyjnych. Przyjazny interfejs dostarcza użytkownikowi końcowemu informacji o stanie karty SIM oraz wyświetla przegląd ilości wykorzystanych danych, umożliwiając jednocześnie zakup danych i płatność online.
Aplikacja SMS
W oparciu o SMS budowany jest szereg specyficznych aplikacji, wykorzystujących głównie szybką, niezakłócającą i dwukierunkową komunikację, takich jak przyjmowanie i realizacja zamówień, badania satysfakcji klientów, usługi powiadamiania, bilety, karnety, bilety parkingowe, recepty elektroniczne, hasła i wiele innych.
Bramka SMS
Źródłem danych do komunikacji z klientami, partnerami czy klientami są zazwyczaj systemy firmowe, czy to biznesowe, marketingowe czy operacyjne. Z tych systemów synchronicznie lub asynchronicznie generowane są dane do komunikacji z klientem, które następnie są przetwarzane i przesyłane za pośrednictwem różnych interfejsów i protokołów aplikacji.
Usługi płatnicze
Naszym partnerom oferujemy nowoczesny system płatności, w którym ich klienci mogą płacić za różne usługi bezgotówkowo za pomocą telefonu komórkowego, karty kredytowej lub przelewu bankowego. Można stosować różne modele rozliczeń – pay as you go, usługi przedpłacone, subskrypcję lub natychmiastowe rozliczenia (Hot Billing).
Rozwój aplikacji i rozwiązań
Tworzenie aplikacji i portali klienckich, zwłaszcza w oparciu o naszą platformę komunikacyjną, to kolejna z naszych domen. Rozwiązania oferowane przez nas obejmują realizację zadania, analizę, zaprojektowanie rozwiązania i trwają przez faktyczne programowanie, testowanie, a kończą się wdrożeniem do rzeczywistego działania.
Nowości z COMVERGA
