Związanie i identyfikacja konsumentów, zwiększenie ich lojalności i umożliwienie im dokonywania transakcji on-line to dziś kluczowe czynniki sukcesu w handlu detalicznym. Technologia telekomunikacyjna umożliwia nowe modele biznesowe i zapewnia narzędzia umożliwiające indywidualną i natychmiastową obsługę każdego konsumenta.
Ważnymi elementami strategii są komunikaty i rozmowy z konsumentami. Są szybkie, ukierunkowane i nie przeszkadzają. Wiele kanałów przesyłania wiadomości (e-maile, SMS-y, wiadomości głosowe, RCS, komunikatory internetowe) łączy się w zależności od preferencji konsumenta.
Programy lojalnościowe i marketing mobilny często łączone są z markowymi taryfami mobilnymi, które zapewniają także regularną relację rozliczeniową z konsumentem.
Dla naszych partnerów handlowych oferujemy następujące usługi:
- Usługi rozmów z klientami
- Mobilny marketing
- Badania satysfakcji klientów
- Zarządzanie leadami/zamówieniami
- Zamówienia SMS
- Aplikacje mobilne
- Outsourcing procesów biznesowych (BPO)
- Profesjonalne usługi
- Rozwój aplikacji
- Lojalność i konwergentne usługi telekomunikacyjne
WYBRANI PARTNERZY – COOP, Nestle