Wsparcie klienta COOP Mobil – COMVERGA International

Obsługa klienta COOP Mobil

Operator komórkowy COOP Mobil świadczy standardowe usługi telekomunikacyjne, w tym codzienną obsługę klienta. Częstym tematem żądań klientów jest zazwyczaj zamówienie nowej usługi, zapytania dotyczące rozliczeń, wykorzystanie danych mobilnych, zmiany taryf itp.

COOP Mobil chciał zapewnić klientom nowe doświadczenia użytkownika. Jednocześnie należało wydajniej przetwarzać powtarzające się żądania w centrum obsługi klienta, takie jak zapytania dotyczące wykorzystania mobilnej transmisji danych i ewentualnych zakupów pakietów danych, zapytania dotyczące fakturowania za usługi mobilne i nie tylko. Chciałby także rozszerzyć możliwości cross-sellingu w ramach oferowanych usług.

Dzięki rozwiązaniu COMVERGA RBM COOP Mobil zyskuje oszczędności w zakresie operacji w centrach obsługi klienta, szybsze i wydajniejsze przetwarzanie żądań klientów oraz dodatkowe przychody ze zwiększonej sprzedaży krzyżowej usług.

Droga Jano, Twoja taryfa za transmisję danych w sieci komórkowej jest już prawie wyczerpana.

Kup więcej danych na ten miesiąc i ciesz się usługą w pełni!

Dziękuję! Właśnie został aktywowany pakiet danych 1,5 GB.

Jeśli Twoje dane nie wystarczą, wypróbuj jedną z naszych większych taryf.

Partner otrzymuje:

Sprawna obsługa żądań klientów
Oszczędności na obsłudze klienta
Większe zadowolenie klientów
Nowa interaktywna samoobsługa poprzez RCS

COMVERGA zapewnia:

Skuteczne narzędzie do sprzedaży krzyżowej
Konfiguracja, obsługa i ocena poszczególnych kampanii
Wsparcie klienta i techniczne
Kompletny outsourcing procesów biznesowych (BPO)