Usługi COMVERGA dla Windykacji
Od 2004 roku bardzo blisko współpracujemy z firmami z sektora windykacji należności.
Najpopularniejszym kanałem komunikacji w automatycznych procesach windykacyjnych, i pre-windykacyjnych jest SMS. W zalezności od statusu sprawy, wiadomości SMS wysyłane są z alfanumerycznym polem nadawcy (nazwa firmy windykującej lub zlecającej w nagłówku wiadomości). Popularne i skuteczne są również wiadomości wysyłane z pełnym numerem telefonu komórkowego- w celu spodowania efektu zaskoczenia. Oczywiście wszelkie kampanie SMS wspierane są działaniami telefonicznymi windykatora. Tutaj, przy obszernych bazach “do obdzwonienia”, doskonale sprawdza się usługa DIALER.
Nasze wieloletnie doświadczenie potwierdza wysoką skuteczność tych działań w ramach kontaktu firmy z dłużnikiem. Typowe procesy, które obsługujemy to:
- Przypomnienia o zbliżającym się terminie płatności (forma kontaktu: SMS)
- Informacja o nieodnotowaniu wpłaty po terminie płatności- 15 dni, 30 dni, 45 dni i późniejsze. Forma kontaktu: SMS, IVR
- Potwierdzenia szczegółów rozmowy, tzw. m-wizytówka. Wiadomość wysłana po odbytej rozmowie telefonicznej z agentem zawiera: imię i nazwisko pracownika firmy, numer sprawy i inne niezbędne do łatwej referencji. Forma: SMS
Zmierzona skuteczność działań windykacyjnych wspartych usługami naszymi wskazuje na:
- skrócony okres przeterminowanej płatności
- poprawioną ściągalność należności
- niski koszt dotarcia do dłużnika w celu ustalenia harmonogramu spłat zadłużenia
Od października 2008 współpracujemy z firmą KRUK w zakresie wysyłki wiadomości tekstowych oraz głosowych. Współpraca z firmą układa się doskonale.
Pragniemy zarekomendować profesjonalne usługi firmy COMVERGA, właściciela narzędzia mProfi.