Zdrojem dat pro komunikaci se zákazníky a partnery jsou především podnikové systémy, ať už obchodní, marketingové nebo provozní. Data pro komunikaci se zákazníky jsou v těchto systémech generována synchronně nebo asynchronně, následně zpracovávána a odesílána prostřednictvím různých rozhraní, aplikací a protokolů. V některých případech je výhodné využít grafické uživatelské rozhraní, které umožňuje uživatelsky příjemnou práci s daty, správu jednotlivých kampaní a reakcí zákazníků. Současně je důležité uplatňovat všechny postupy nezbytné pro zajištění ochrany osobních údajů a ochrany před zneužitím (spam, phishing atd.). Kromě výše uvedených funkcí poskytuje SMS brána také správu jednotlivých uživatelů, statistiky provozu a mnoho dalších funkcí.
SMS brána