Služby COMVERGA pro vymáhání pohledávek
Od roku 2004 úzce spolupracujeme se společnostmi v oblasti vymáhání pohledávek.
Nejběžnějším komunikačním kanálem v automatizovaném vymáhání pohledávek a v procesech před vymáháním jsou SMS. V závislosti na stavu případu jsou SMS zprávy zasílány s alfanumerickým polem odesílatele (název inkasní nebo předinkasní společnosti v záhlaví zprávy). Oblíbené a účinné jsou také zprávy zasílané s celým číslem mobilního telefonu - pro vytvoření efektu překvapení. Všechny SMS kampaně jsou samozřejmě podpořeny telefonickými aktivitami exekutora. Zde se služba DIALER osvědčuje v případě velkých "volatelných" databází.
Naše dlouholeté zkušenosti potvrzují vysokou efektivitu těchto činností při kontaktu společnosti s dlužníkem. Mezi typické procesy, které řešíme, patří:
- Připomenutí nadcházejících plateb (kontaktní formulář: SMS)
- Informace o nezaznamenání platby po datu splatnosti - 15 dní, 30 dní, 45 dní a později. Forma kontaktu: FORMA: SMS, IVR
- Potvrzení údajů o hovoru, tzv. m-karta. Zpráva zaslaná po telefonickém rozhovoru s agentem obsahuje: jméno zaměstnance společnosti, číslo případu a další náležitosti pro snadné nahlédnutí. Forma: SMS
Z naměřené efektivity vymáhání pohledávek podporované našimi službami vyplývá:
- zkrácená doba splatnosti
- zlepšení vymáhání pohledávek
- nízké náklady na oslovení dlužníka za účelem sjednání splátkového kalendáře.
Od října 2008 spolupracujeme se společností KRUK v oblasti textových a hlasových zpráv. Spolupráce s touto společností je vynikající.
Rádi bychom vám doporučili profesionální služby společnosti COMVERGA, vlastníka nástroje mProfi.