COMVERGA Dienstleistungen für den Forderungseinzug
Seit 2004 arbeiten wir sehr eng mit Unternehmen aus der Inkassobranche zusammen.
Der gebräuchlichste Kommunikationskanal im automatisierten Inkasso- und Vorinkassoverfahren ist die SMS. Je nach Status des Falles werden SMS-Nachrichten mit einem alphanumerischen Absenderfeld (dem Namen des Inkasso- oder Vorinkassounternehmens im Nachrichtenkopf) verschickt. Beliebt und effektiv sind auch Nachrichten, die mit der vollständigen Handynummer verschickt werden, um einen Überraschungseffekt zu erzielen. Natürlich werden alle SMS-Kampagnen durch die telefonischen Aktivitäten des Inkassounternehmens unterstützt. Hier bewährt sich der DIALER-Dienst bei großen "anrufbaren" Datenbanken.
Unsere langjährige Erfahrung bestätigt die hohe Effektivität dieser Tätigkeiten im Kontakt des Unternehmens mit dem Schuldner. Typische Prozesse, die wir bearbeiten, sind:
- Mahnungen für anstehende Zahlungen (Kontaktformular: SMS)
- Informationen über die Nichterfassung von Zahlungen nach dem Fälligkeitsdatum - 15 Tage, 30 Tage, 45 Tage und später. Form der Kontaktaufnahme: SMS, IVR
- Bestätigung der Einzelheiten des Anrufs, die so genannte m-card. Die Nachricht, die nach einem Telefongespräch mit einem Agenten verschickt wird, enthält: den Namen des Unternehmensmitarbeiters, die Fallnummer und andere notwendige Angaben für eine einfache Referenz. Form: SMS
Die gemessene Wirksamkeit der durch unsere Dienstleistungen unterstützten Inkassotätigkeiten zeigt:
- verkürzte Zahlungsfristen
- verbesserte Schuldeneintreibung
- geringe Kosten, um den Schuldner zu erreichen und einen Tilgungsplan zu vereinbaren
Seit Oktober 2008 arbeiten wir mit KRUK im Bereich der Text- und Sprachnachrichten zusammen. Die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen ist ausgezeichnet.
Wir möchten die professionellen Dienstleistungen von COMVERGA, dem Hersteller des mProfi-Tools, empfehlen.